我们黄金标准的基础是我们的价值观和理念，包括我们的操作：

信条

欧丽华国际酒店管理公司以真正的关怀和安慰我们的客人作为我们的最高使命。我们承诺提供最优质的个性化服务和设施，将永远为我们的客人提供一个温暖，轻松，优雅的氛围。

服务的三个步骤

• 热烈和诚挚的问候，使用客人的名字。
• 预测和满足每位客人的需求。
• 道别,给客人一个温暖的告别，并使用客人的名字。

服务价值：我很荣幸能成为欧丽华国际酒店的形象

• 建立与客人牢固的关系。
• 总是积极响应。
• 为我们的客人创造独特的，令人难忘的经历。
• 明白实现成功的关键因素。
• 创新和改进酒店经验。
• 立即解决客人的问题。
• 创建团队协作的工作环境。
• 不断学习和成长。
• 参与工作规划。
• 自豪我的专业。
• 创造一个安全无事故的环境。

品牌管理的目的是为了是企业的品牌最大限度的被消费者和企业员工所接受和认可。欧丽华国际酒店管理公司，始终遵循其一流的国际品牌管理的黄金标准。

在欧丽华国际酒店管理公司，通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，培养并充分发挥每一个人潜力。

一流的品牌管理必须注重内外兼修，即不仅仅只注重企业的外部品牌形象，也重视企业内部的文化发展。良好的品牌形象有助于提升社会大众对欧丽华国际酒店管理公司旗下酒店的好感，为集团寻求更多的合作伙伴，让业主和顾客产生信赖感。

在欧丽华国际酒店管理公司，员工就是我们的“品牌大使—欧丽华大使”，每一位员工都将受到真诚礼待。

我们视品牌如生命—是欧丽华国际酒店管理公司立足中国市场的第三大黄金标准，极大提升品牌的影响力。

欲了解更多信息请查阅欧丽华国际酒店管理公司官网Http://www.ollyhwahotels.com