欧丽华国际酒店管理公司有一套自身的培训内容 ,酒店培训都要邀请了一支摄影团队来进行员工培训片的拍摄,每个部门出一两位优秀员工,以现身说法的形式给新员工说明各部门工作的内容和自己的一些经验,非常生动形象。
此外,最有特色的是酒店特别安排了一个驻店的英文老师,开设不同程度的班级给员工们补习英文,即使英文底子很差的员工也能得到很好的培训。如果是表现出色的员工,更有机会获得国外培训的机会。欧丽华酒店则会安排富有特色的“欧丽华关怀”系列培训课程,每期主题不同,还会不断更新内容。
同时欧丽华国际酒店管理公司有自己品牌文化的培训工具箱,其中包含了101种服务理念,还有品牌文化精品课程——5Ms品牌培训(我的品牌、我的欧丽华、我的客人、我的同事、我自己)。
酒店每年还会强制要求员工参加英文培训与化妆培训,因为这是保证欧丽华奢华服务的基础。酒店聘请的英文培训机构有着严格的评分系统,让员工从学前测试到3个月后的学后测试进行视频对比,外籍教师将从发音、欧丽华品牌用语等诸多方面为运作和后勤部门的同事提供量身定制的培训。
而每年的化妆技巧培训是为酒店女员工提供的专属自我提升课程,让女员工提升自信,在为客人服务的沟通交流中展现个性和欧丽华酒店的品牌风貌。
欲了解更多信息请查阅欧丽华国际酒店管理公司官网Http://www.ollyhwahotels.com
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