集团操作手册--------OPERATION MANUAL

欧丽华《操作手册》是整个酒店经营过程中的悉心指导，该操作手册诠释我们的工作方式，使成员酒店能够轻松运用。欧丽华一整套高度规范操作手册及服务标准，是酒店成功的保障。

 瑞优酒店培训机构------RIU HOTEL TRAINING

RIU酒店培训机构的教学精品课程，涵盖了从管理层到基层，从酒店高级经理、总监、部门经理到一线员工的各个层次的职业资格培训。同时还有酒店定制式教育培训、系列专题教育培训、优质对客服务培训、督导技能培训、服务英语等教育培训，为酒店培养有职业素养的员工及管理团队。

 质量控制系统------QUALITY SYATEM

欧丽华质量控制系统，结合项目特点和项目管理组织系统的构成情况，建立并形成有效的运行机制。欧丽华质量控制通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，使成员酒店获取最佳经济效益。

 技术支援系统------TECHNICAL SYSTEM

欧丽华技术支援系统实现了专业人才相互调遣！欧丽华运用自己庞大的管理专家阵容、雄厚的人力资源优势、丰富的实战运作经验、专业的营销策划、成熟的管理模式和良好的品牌效应，帮助成员酒店树立品牌形象和实现经济利润最大化！

 网络化营销体系------MARKETING  SYSTEM

欧丽华通过销售中心和逾千家旅行社以及与其他国内外大型企业集团多年的合作关系和稳定客源，使销售中心与成员酒店及温泉度假酒店客源互补，形成一体化营销网络，提高欧丽华成员酒店的占有市场份额。

 区域市场联盟-------REGIONAL ALLIANCE

欧丽华通过境内设立的分支机构，在信息来源渠道、时效上与其他的酒店管理公司相比具有相当的优势，作为欧丽华的成员酒店可以共享这些信息。最大的优势就是把国际酒店的领先经验与中国酒店的实际情况相结合，形成自己独具有特色的欧丽华酒店管理模式。

 智能化管理体系------INTELLIGENT SYSTEM

欧丽华结合数十年的酒店管理软件开发经验，成功研发的专业化智能化酒店管理软件，实现了酒店全面方位的智能化管理。

 集团资料库------GROUP DATABASE

欧丽华拥有300万份的酒店及度假酒店名录宣传资料指南，为其托管的酒店及度假酒店做好国际化成熟的客源基础，赢得公众认知的增加预订的客房量。

 营运分析系统-------OPERATIONAL SYSTEM

欧丽华营运分析系统能有效的进行财务监控，使财务管理规范化。通过投资预算的管理，减少投资的风险。中央财务管理（SPA）系统资料，保证酒店的利润增长。

 经营概念监控系统------MONITORING SYSTEM

欧丽华经营概念监控系统是成功经营的保证！欧丽华作为一家以服务和管理输出为主业的公司，我们出售的是良好的服务方式和先进的经营管理概念并提供及时的市场需求反馈，为客户争取最大的市场利益是我们的第一目标。